Aquamatic López Portillo Cancún

El personal no supervisa el funcionamiento de las maquinas! El lugar esta muy sucio! El personal nada atento de los usuarios y se la pasan sentadas sin hacer nada! Aquí esta la evidencia!

Regularmente vengo a usar las secadoras cuando lavo de tarde-noche o incluso cuando esta a punto de llover, hoy acudí con normalidad y la encargada de la sucursal me obligó a pagar un servicio de lavadora para “centrifugar” mi ropa, le expliqué que sus chicas normalmente me dan 2 turnos con un total de 26 min directo en secadora porque mi ropa NO ESCURRÍA DE AGUA, estaba HÚMEDA como normalmente la hago y sin ánimos de resolver dijo que al venir mi ropa centrifugada con 1 turno de 13 min en secadora era suficiente, mencionando de nuevo que debía pagar lavadora para centrifugar, le dije ok que me cobre la lavadora pero al final su discurso no coincidía pues me estaba cobrando 2 turnos de 26 min en secadora y 1 lavadora, al percatarme de eso le comenté lo que ella misma dijo al inicio “al estar bien centrifugada tu ropa, con 1 turno de secado es suficiente” al final solita se quemó diciendo que quizá mi ropa no salía completamente seca y que quizá me toque pagar otro secado, tengo 4 años viviendo a 2 cuadras de acá y he venido en muchos horarios, diferentes ocasiones, ya me había tocado que me atienda pero se me hace ilógico que hoy me obligara a pagar algo que nunca me preguntan, ni me corroboran al momento de venir a pedir solamente uso de SECADORA, no puedo confirmar si ella misma me ha cobrado solamente el secado o solo sus chicas pues múltiples ocasiones solo vengo a secar pero innecesario todo el show, sin ánimos de discutir pague una lavadora innecesaria donde mi ropa QUE YA ESTÁ LAVADA, solo va a centrifugarse AL GUSTO DE ESTA SRA, mencionando que verifico mi ropa y ella misma dijo que si estaba húmeda NO MOJADA, obvio estaba húmeda PORQUE LAVE EN MI CASA Y CENTRIFUGUE EN MI CASA.

Estan al pendiente de cualquier cosa que se ocupe, te dan opciones son super amables y estan en co stante l8mpieza del equipo ademas tienes la opcion de degustar cafe muentras esperas tu servicio

El lugar esta pulcro ... super limpio. Te atienden con una sonrisa y muy amables en el servicio. Mas que nada es muy notable la cortesia de la petsona de recepcion. Los precios estan justos y de acuerdo a la media en Cancún. Las lavadoras y secadoras estan super bien y se ve que puedes traer bastante ropa a la vez. En las instalciones tienen careitos para la ropa, lugar para que dobles tu ropa, aire acondicionado y hasta una sala de cine para niños !!! Estacionamiento libre. Muy contento con la calidad del lugar y super servicio

Pésima experiencia en AquaMatic La Portillo (Cancún) Llegué por primera vez, recargué $200 pesos y seguí la recomendación de la cajera: usé una lavadora de 20 kilos y compré dos cápsulas de jabón. Le pregunté si eso era suficiente y me aseguró que sí. Confiando en su experiencia, procedí. Al terminar el ciclo, la ropa salió oliendo mal, como si no se hubiera lavado. Decidí recargar más dinero y comprar jabón líquido para volver a lavar solo la ropa que peor olía. Cuando intenté usar una lavadora de 10 kilos, me dijeron que estaba muy llena y que debía pagar otra vez por una de 20 kilos. Ahí fue cuando me molesté: estaba gastando el doble por una mala recomendación de su parte. Pedí el reembolso del saldo restante en la tarjeta, pero se negaron rotundamente diciendo que no hacen reembolsos. Les pedí sus políticas de cancelación por escrito, y dijeron que no las tienen. Decidí irme, y no pienso volver. No la recomiendo ni poquito. Tristemente será necesario reportarlo ante PROFECO, ya que como consumidores tenemos derecho a recibir un servicio de calidad y a que respeten nuestras garantías.