AquaMatic Lavanderías Peñón

Es la segunda vez que lavo en esta cadena de lavanderías. En esta ocasión tocó en esta sucursal y honestamente el servicio, la atención y las instalaciones han sido de mi entera satisfacción. Noto que mantienen constante limpieza tanto en los equipos como en las instalaciones en lo general, por lo que la experiencia de los clientes, puede ser de las mejores durante la estancia. Cómo observación: Sería bueno que agregaran más bancas, para que todas las personas podamos permanecer sentados esperando la ropa. Recomiendo ampliamente!

Lamentablemente es un servicio que ha ido decayendo día con día, hay lavadoras que no lavan bien, no enjuaguan bien ni el suavizante lo jalan a tiempo o se lo echas en la lavadora a tiempo y lo absorbe inmediatamente, las secadoras a veces tampoco secan bien aunque le sigas poniendo más dinero a la tarjeta, si tienes un problema no te resuelven solo te dicen que lo van a checar con su supervisora pero no te dan solución, el día de hoy tuve un problema con la lavadora del minuto 10 se paso inmediatamente al minuto 4 y no enjuago mi ropa con suavitel, lamentablemente viene uno por necesidad que por gusto, ojalá pongan atención a su negocio ya que no es gratis y nada barato.

Para ser la primera vez que vamos, hubo buen servicio: Los encargados fueron atentos y aclararon las dudas Las máquinas son fáciles de usar, pero están algo altas para colocar los productos, si eres de baja estatura, recomiendo llevar un banquito Puntos negativos: Aunque tal vez esto ya no depende del lugar, a gente se estaciona mal, hay que tener en cuenta que el espacio de estacionamiento no es tan amplio Y el volumen de la música podría ser más bajo, está bien que quieran amenizar el ambiente, pero opino que (sin importar el tipo de música) podrían bajar un poco el volumen

En esta sucursal, la atención por parte de algunas colaboradoras deja mucho que desear. En varias ocasiones he percibido una actitud poco cordial, con trato descortés y evidente mal humor, lo que genera la sensación de que el servicio se brinda de mala gana, como si se estuviera solicitando algo indebido. El día de hoy asistimos al local a las **9:25**, y al no haber más clientes en ese momento, el establecimiento fue cerrado de inmediato. Entiendo que existen horarios establecidos; sin embargo, también es importante la manera en que se comunica esta situación. En este caso, no se brindó ninguna explicación, únicamente se limitaron a cerrar el negocio de forma abrupta y con una actitud déspota. En particular, una colaboradora que usa lentes y otra de tez clara con cabello castaño claro muestran constantemente este tipo de comportamiento. Considero importante que se atienda esta situación, ya que una atención deficiente impacta directamente en la experiencia del cliente y puede provocar que las personas optemos por acudir a otras sucursales.

Hay lavadoras que no enjuagan bien. Hay nuevas chicas que son muy groseras y no atienden bien por lo mismo. Creo que ha decaído un poco el servicio. Hay personas que son sucias y ocupan los carritos que son para la ropa limpia para poner su ropa sucia y nadie les dice nada. Tendrían que tener más cuidado con eso.