LAVANDERÍA ARALE

He sido cliente frecuente de esta lavandería, llevando mi ropa regularmente a planchar por docena o media docena. Sin embargo, recientemente tuve una mala experiencia que me dejó muy decepcionada. Por una situación excepcional, acudí a solicitar el planchado de una sola blusa, que necesitaba con urgencia. Entiendo que tienen políticas mínimas de piezas, pero como clienta habitual, esperaba un poco más de flexibilidad y empatía, sobre todo porque me ofrecí a pagar un costo extra por el servicio. La respuesta fue un no rotundo, sin siquiera considerar la situación o buscar una solución. Me argumentaron que tenían mucho trabajo, pero no era una cuestión de tiempo, sino simplemente de política. Lamentablemente, sentí una total falta de criterio y disposición para apoyar a una clienta que ha confiado en su servicio muchas veces. Una atención al cliente más empática y con sentido común hace la diferencia. Ojalá puedan reconsiderar este tipo de situaciones en el futuro.

El servicio que dan, por parte de su trabajadora es pésimo! Parece que te están haciendo el favor. Ósea no se lo estás pidiendo regalado, estás pagando para que su actitud sea así. No lo recomiendo!

Muy buena atención

Una atención muy regular