Mister clean

Nos cancelaron la tarjeta con saldo porque cambiaron su sistema. Se excusan que estuvieron avisando. Teníamos 2 años usando su servicio, para darnos la tarjeta se tardaron 6 meses y resulta que nos dieron una que se vencía en 6 meses y nunca nos dijeron que teníamos que renovar. Ya que teníamos 1 año usando su tarjeta ahora salen con que en marzo del 2026 teníamos que haberla cambiado. Se quedaron con el saldo y que no pueden validar cuánto dinero tenia porque no tienen forma de hacerlo. Lamentablemente hoy 12 de julio 2026 fue la peor experiencia que haya tenido con una lavandería.

Ojalá pudiera ponerle Cero estrellas. Cero mantenimiento de las máquinas. Cero limpieza de las instalaciones. Está palperro la dizque lavandería. Excelente lugar si lo que quieres es hacer corajes. Adjunto evidencia.

PESIMO SERVICIO AL CLIENTE Y NULA CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS POR PARTE DE LA ENCARGADA NUEVA. Llevaba más de un año viniendo a lavar a esta lavanderia, al principio todo "ok", pero recientemente tuve dos experiencias negativas con la nueva encargada del lugar (una chica joven de tez morena y cabello negro y largo). Al menos las veces que traté con ella fue muy grosera y nada eficaz resolviendo problemas de la lavanderia. El principal problema con esta persona es que no pone orden a pesar de ser la ENCARGADA. Permite que la gente deje su ropa dentro de las lavadoras mucho tiempo después de que la ropa ya se terminó de lavar y no le importa que haya gente esperando a usarla. En mi experiencia vi como un cliente dejó su ropa unos 40 minutos después, cuando en otras lavanderias normalmente existe la regla de no dejar tu ropa más de 5-10 minutos despues de lavarla. Y tomando en cuenta que varias lavadoras no funcionan, esta regla deberia de implementarse. Lo peor es que si se le dice algo a la chica te hace caras, o simplemente no te dice nada. En otra ocasión, la misma chica encargada estaba secando ropa y todas las secadoras estaban ocupadas, cuando terminó de secarse su ropa la dejó dentro de la secadora aunque habiamos más personas esperando a usarla. Cuando se le comentó, ella no hizo nada argumentando que no habia carritos para poner su ropa. Era un problema simple y facil de resolver pasando su ropa a otra tina o a alguna de las secadoras que no estaban en funcionamiento, pero la chica simplemente no hizo nada. En fin, terrible servicio al cliente por parte de esta chica. Es de las pocas veces que puedo decir que me hicieron sentir como si me estuvieran haciendo un favor. No pienso volver a lavar en este lugar, pero le agradezco sus malos tratos a la chica, ya que gracias a eso decidí comprarme una lavadora y ahora soy muy feliz no teniendo que soportar caras y tratos de gente asi. ***EDIT***: gracias por la respuesta Mister Clean, que bueno que la persona en cuestión ya no esta laborando con ustedes, estaba arruinando el buen servicio que solian tener

Tenemos 3 años viniendo a Mr. Clean, sin embargo al ser una lavandería “pública” hay muy poco orden por parte de una empleada de cabello negro largo, siempre te atiende con flojera como si le hicieras un favor y cuando le pides ayuda dice que no sabe sin resolver tu duda o en general resolver cualquier cosa con tal de que la afluencia sea más efectiva, rápida y justa para los clientes de Mr. Clean. Cuando hay mucha gente esperando no te ayuda a sacar la ropa de las personas que dejan su ropa en las lavadoras y que desafortunadamente se van por mucho tiempo. Debería existir una política en Mr. Clean que mencione que cada persona se haga responsable de su ropa o pasado el tiempo de lavado su ropa será extraída. En general hay muchas lavadoras descompuestas, y las secadoras no todas secan bien. Con esa atención por parte de esa chica no quedan ganas de regresar, no tiene intención de agilizar, ni de orientar adecuadamente a los clientes de Mr. Clean, e incluso se enoja si le pides ayuda. En fin, hay varias áreas de oportunidad que espero se atiendan.

Me dejaron maltratadísima, no se que jabón usen o cual sea el motivo, pero mi ropa la dejaron toda descolorida y maltratada! Pésimo 👎🏻