AquaMatic Lavanderías Santa Ana

La recomiendo solo para los que les guste regalar su dinero pagando un montón de ciclos en las secadoras porque te cobran 100 pesos por 26 minutos en los que obviamente no se seca nada. Yo vine porque a esta hr es lo único abierto y me urgía lavar, y terminé gastándome por todo casi 300 pesos en una carga de menos de 8 kg 🫩

Últimamente la lavandería de Santa Ana siempre está cerrada o no hay sistema en la noche. No les gusta trabajar. Deberían cambiar al personal. Hoy ni se les ocurra ir porque están las lavadoras en mantenimiento. Preguntamos cuándo iban a volver a abrir y dijeron que "a ver si mañana ya estaban". Llamen antes de ir. Deplorable servicio.

Normalmente voy a otra sucursal, quise darle una oportunidad y al inicio no estuvo tan mal, el problema fue cuando no se inicio la secadora y me regañaron cuando no me dieron indicaciones de activarla, en otras sucursales sino tienes tarjeta ellos te ayudan a activar las cosas que necesitas. El lugar no tiene espacio, la gente no se puede sentar, se encierra el calor, la persona de mostrador que me empezó a regañar por su propio error (porque no me dijo que la activara) estaba enferma y sin tapabocas en un lugar tan cerrado, incluso su compañera le dijo que la iba a contagiar. No recomiendo ir aquí habiendo otras sucursales más grandes y limpias, dónde si hacen su trabajo de estar checando constantemente que todo esté funcionando bien.

Tengo bastante años que asistió a lavar y secar mi ropa, estos últimos meses he ido tanto en la mañana como en la tarde en los cuales hay diferentes puntos negativos, el primero es la atención en la mañana se encuentra una señorita que es la que realiza la mayor parte del trabajo y un chico que llega tarde, sale de la lavandería y regresa muy quitado de la pena después de cierto tiempo mientras su compañera trata con las personas que llegan en ese horario y lógicamente la lavandería se encuentra muy sucia en los pasillos, no hay vasos ni café para prepar los baños están asquerosos en fin todo tipo de eventos que deberían mejorar; en el turno de la tarde había dos chicas una de ellas embarazada la cual me imagino que al tener a su BB ya no regreso y otra chica que al no estar su compañera trato de sacar la lavandería lo mejor posible y crean que si lo hacía mantenía limpio tanto pasillos, como lavadoras, retiraba la pelusa de las secadoras, siempre estaba dispuesta ayudar a personas que no sabían utilizar las máquinas pero se vea ya muy cansada y lógicamente de mal humor pero siempre tenía un orden en las lavadoras y secadoras que se utilizan aún teniendo mucha gente, incluso mucha gente se molestaba porque no dejaba que llenarán de más las lavadoras y secadoras de su capacidad recomendada, que es por lo cual estoy comentando en estos momentos hace una hora asistí a la lavandería se encontraba una chica nueva que tiene pocas semanas laborando, me percate que se encontraba sola, procedi a recargar mi tarjeta y meter mi ropa en la lavadora, había bastante jefe esperando las secadoras se me hizo normal porque hay dos secadoras sin funcionar, pasando los minutos me percate que llegó bastante gente con muchas bolsa grandes las cuales se formaron para realizar el pago, la mayoría solo iba a utilizar la secadora, al acercarme a sacar mi ropa me percate que había nuevamente fila para utilizar la secadora pero de gente que no tenía ropa lista si no que hicieron fila y aún que tenían su ropa en la lavadora y les faltaba tiempo ya tenían apartado su lugar, cuando levanté la mirada a las secadoras me percate que estaban repletas de ropa y edredones, cobijas y demás los cuales rebasaban el límite recomendado para secar y lógicamente no se les secaba con un ciclo completo tenían que poner otro ciclo hasta que vieran que esa ropa ya estaba seca y lógicamente retrasaban el proceso y la chica al ser nueva no les decía a la gente que deben de meter cierta cantidad de ropa y que deben de respetar el turno de los que ya estábamos en la tienda y utilizamos la lavadora y secadora. Se les pide a los dueños chequen estás anomalías ya que al final de cuentas las personas que realizan estos tipos de actos no son clientes frecuentes y dañan las lavadoras y secadoras al meter tanta ropa, hoy 30/12/2025 hay dos secadoras descompuestas y se seguirán dañando y no vienen inmensamente a repararlas el personal de mantenimiento tardan semanas. Opte por sacar mi ropa de la lavadora y regresarme a casa y mañana volver temprano a secarla.

Es muy amable la chica Silvia super atenta y confiable ,lo malo q siempre está a reventar de gente en las secadoras fuera de eso excelente servicio