Superlava Matamoros

Pésimo servicio al llamar, pregunto si hay agua y no contestan como quieren que vaya si no hay agua, pesimo

Quiero expresar una opinión como clienta frecuente de esta lavamática. Tengo más de 15 años viniendo aquí porque considero que es una de las mejores opciones. Hace algunos años, la atención al cliente era excelente; sin embargo, actualmente ha decaído muchísimo. Lamentablemente, la actitud de algunas cajeras y las que se encuentran en piso, deja mucho que desear (en especial tres mujeres, dos morenas y una morena clara que ya tienen tiempo aquí trabajando). En varias ocasiones me ha tocado ver cómo responden de manera grosera, con frases como "¿Qué quieres?", levantando la voz, volteando los ojos cuando un cliente hace una pregunta o simplemente mostrando una actitud de molestia. No solo me ha sucedido a mí; como cliente frecuente y observadora, también he visto que otras personas reciben el mismo trato. No es la primera vez que pasa. Vengo semana tras semana y, desafortunadamente, la atención suele ser la misma. Entiendo que todos podemos tener días difíciles, pero eso no justifica desquitarse con los clientes. Nosotros no estamos pidiendo un favor; estamos pagando por un servicio y merecemos ser tratados con respeto y amabilidad. Es una verdadera lástima porque las instalaciones y el servicio de la lavamática son muy buenos. Sin embargo, una mala atención al cliente puede opacar todo lo demás. Escribo este comentario con la esperanza de que la administración tome cartas en el asunto y brinde capacitación o seguimiento a su personal. Mi intención no es perjudicar a nadie, sino que recuperen la excelente atención que los caracterizaba hace años y que tantos clientes valorábamos.

La verdad el servicio es bueno, Pero siguen sin reparar , el equipo cada ves hay más lavadoras y secadoras fuera de servicio ,lastima por el buen surtido y la atención personalizada y excelente que proporciona el personal.

Pésima atención Marque para ver los precios de las lavadoras y me atendieron muy mal deberían de capacitar mejor a su personal y ser más amables

Buenos días estoy super molesto tengo viniendo ya varios años, y la señora joana, no se si le caigo mal siempre me atiende de mala gana, pero hoy la lavadora no me exprimio bien, a parte le quedo jabón a la ropa, al parecer falla de la lavadora, y me hizo comprar otra ficha para enjuagar la ropa, la verdad pésimo servicio